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2783万元赔款助外贸企业渡过难关

疫情防控期间，厦门信保多措并举保障企业复工复产，让企业开拓国际市场吃下定心丸
2020-03-16 00:00来源：厦门日报
本版文/本报记者吕洋毛慧琴本版图/厦门信保提供

　　“海外市场风险难测，是出口信用保险让我们在开拓国际市场时吃下了定心丸。”我市某日化产品出口企业相关负责人说，因遭遇国外买家拖欠货款，加上受疫情影响，企业原生产、出口计划被打乱，一时之间陷入困境。

　　记者了解到，近日该企业提出索赔后不到一周，就通过中国出口信用保险公司厦门分公司（以下简称厦门信保）开通的理赔“绿色通道”，获得了厦门信保支付的赔款168万元，有效缓解了企业的经营压力。

　　近日，记者从厦门信保获悉，新冠肺炎疫情发生以来，厦门信保坚持以企业需求为导向，精准施策，出台多项措施帮扶企业，充分发挥政策性金融机构的使命担当，扎实做好厦门市稳外贸基本盘相关工作。截至目前，已累计赔付案件27个，为外经贸企业提供风险补偿达2783万元，其中最大一笔赔款金额达到735万元，为企业复工复产提供了有力保障。

　　应赔尽赔

　　帮助企业渡过难关

　　自新冠肺炎疫情发生以来，厦门信保主动作为，对受疫情影响企业提供理赔“绿色通道”服务，优先处理受疫情影响出口企业的出险理赔，简化理赔手续，在坚持贸易真实性的基础上，适当扩大保险责任范围，应赔尽赔，能赔快赔，帮助企业解决疫情期间的资金困难，体现了政策性保险公司的责任与担当，得到市场的充分肯定。

　　在案件处理过程中，厦门信保坚持特事特办，利用“微信群”等线上手段，实时协助出口企业梳理案件，提供专业建议，为完善企业风险处置方案贡献“信保智慧”。在做好事后风险处理的同时，厦门信保还主动做好事前风险预警和发布，提高公司微信公众号的推送频率，让企业及时了解海外市场风险信息，未雨绸缪。

　　定向降费

　　缓解企业资金压力

　　为进一步加大支持力度，按照总公司统一部署，厦门信保为客户提供持续稳定的出口信用保险服务，下调小微企业费率水平，持续加强出口信用保险服务。加强线上线下联动服务，各业务环节实时在线，不留死角。快速响应客户需求，不分昼夜快速处理特殊业务需求。

　　其中，重点对受疫情影响严重的企业群体，加大帮扶力度，实施定向降费，缓解企业资金压力。目前，厦门信保对于小规模出口企业基本风险统保保单已作了统一大幅降费。后续，还将对成长型中小企业、新投保复工复产重点企业等，根据具体情况实施相应专项优惠政策。

　　发挥优势

　　支持企业保市场争订单

　　当前，新冠肺炎疫情在海外迅速蔓延，面对纷繁复杂的海外市场，厦门信保发挥专业优势，加紧收集研究企业投保出运前附加险的需求，加强对因疫情影响出口订单被取消等风险的保障，提高企业接单信心。同时，加强对重点企业复工复产的支持，保障与国外重点客户交易的稳定，稳定我市外贸基本盘；加大对有潜力的国外大买家的授信，支持厦门企业提高在国外大买家采购中的比例，提升厦门市在国际重要供应链中的地位。

　　此外，厦门信保还支持企业多元化市场开发，在控制系统性风险前提下，进一步提高风险容忍度，采取积极承保政策，特别是加大对“一带一路”沿线和重点新兴市场国家（地区）承保力度。

　　加强合作

　　提供综合金融支持

　　厦门信保不断创新服务方式，持续加强对客户的风险咨询服务，特别是加强对海外信用风险管理能力较弱的重点企业、受市场影响大的企业、小微企业的服务。在做好全面服务保障的基础上，还积极创新银保合作，扩大保单融资规模。其中，通过主动对接厦门各家金融机构，推送相关信保保险及咨询服务，加强业务交流和信息沟通，创新银保合作模式，积极配合银行扩大保单融资规模，力争为重点企业复工复产、保障与国外重点客户交易稳定方面提供综合金融支持。

　　据悉，下一步厦门信保将按照中央关于“充分发挥出口信用保险作用”的要求，进一步强化政策性金融机构的使命担当，支持做好“六稳”工作，为打赢疫情防控阻击战和经济发展攻坚战贡献信保力量。

　　【案例】

　　“无接触”式服务助企业快速理赔

　　我市某小微外贸公司成立于2018年，主营针织衫、卫衣、棉服等服装产品，主要出口美国、加拿大、法国、意大利等多个国家。2019年底，该企业分别向国外客户出口两批货物，货物到港后，买方收取第一笔货物后拖欠货款未付，并要求第二笔货物放货检验，企业面对买方的无理要求，立即向厦门信保进行报案。

　　厦门信保在接到案件后，迅速启动理赔勘查程序，委托其海外追偿渠道对案件开展调查。海外渠道介入后，迅速帮助出口企业厘清合同条款和纠纷问题，并结合厦门信保专业意见与客户进行谈判，向其施压还款。

　　就在该企业与买家谈判的最后阶段，突发新冠肺炎疫情，厦门信保迅速成立线上案件处理小组，通过“无接触”式服务，及时在线指导企业与买家谈判，并以无时差工作方式，与海外渠道及时对接案件进展，为企业完善风险应对和货物处置方案，最终支付赔款74088元，极大地缓解了该公司的资金压力，为企业复工复产提供了支持。

　　【小贴士】

　　出口信用保险中小企业保单索赔指引

　　一、索赔期限

　　（一）买方或开证行发生拖欠风险:应付款日后60天-120天内提出索赔；

　　（二）除拖欠外的其他风险:风险发生后10个工作日内提出索赔。

　　二、索赔方式

　　（一）如已开通信保通电子签名功能，可通过信保通电子签名提交索赔申请书；

　　（二）如尚未开通信保通电子签名功能，可提交纸质索赔申请书、索赔单证明细表。

　　三、索赔时需要提供的材料

　　通过信保通或以纸质方式提交索赔申请书的同时，提供以下案件材料:

　　贸易合同（或订单、形式发票、往来邮件等能够证明贸易合同关系的文件）；

　　商业发票、装箱单；

　　海运提单等货物运输（或交付）凭证；

　　出口报关证明文件（电子口岸报关单截图）；

　　往来沟通函电；

　　委托代理协议、委托事项明细表、委托授权书。

　　上述索赔指引仅适用中小企业保单，综合保单和小微企业信保易保单索赔流程，详见保单或咨询厦门信保。疫情防控期间案件处理任何问题，也请随时联系厦门信保。

责任编辑：廖文焱